集客CRM

集客CRM，一款基于SaaS模式的会员关系管理服务平台，致力于帮助企业建设及运营全渠道的会员关系管理服务体系，通过精细化数据运营服务帮助企业完成商业智能决策，引领企业在大数据时代的商业革命。

　集客CRM的优势

智能营销

根据会员不同生命周期特征，完成智能营销推送，刺激不同阶段客户回购。

会员忠诚度管理

打通线上线下会员数据，统一权益，利用互动积分活跃用户，实现全渠道会员管理。

精准获客

分析用户感兴趣的内容和浏览痕迹，进行精准投放并持续跟踪，达成二次购买。

集客CRM的产品

全流程式订单关怀

全程自动化关怀，掌控客户购物各环节

☆ 多任务模式，支撑细分客户场景

☆ 免费物流广告，引爆无线端流量

☆ 短链调起手淘，提升客户转化

☆ 经典催付案例，定期更新展示

全方位客户画像

六大维度，数百属性，实现客户划分精细化

☆ 动静态客户分组，灵活运用于各场景

☆ 会员互动，便捷客户一对一沟通

☆ 自定义商品标签，实现个性化商品分类

☆ 多渠道获取客户标签，完善画像维度

智能营销

精准定位营销人群，配合多种营销方式，实现个性化营销

☆ 流程式营销DIY，实现标准化营销

☆ 各种数据分析结点，全方位展现营销效果

☆ 个性化包裹+3D展示，开启炫酷营销潮流

☆ 流量+微信公众号，开辟营销新玩法

数据分析

☆ 会员分析，及时掌握会员动态

☆ 订单分析，全方位了解店铺销售情况

☆ 商品分析，可对商品销量、回购、连带等分析

☆ 物流分析，可对物流概况、物流公司效率及各指标等分析

客服工作台

结合订单流程，辅助客服一对一跟进疑难问题

☆ 事务跟进形式的处理方式，提升团队协作能力

☆ 疑难物流智能判断及精准跟进，改善客户购物体验

☆ 中差评、负面词分析，全面掌控店铺DSR

☆ 评价人群的精细归类，赋能会员精细化

会员忠诚度管理

利用积分活跃客户，完善渠道互通，增强客户的忠诚度

☆ 全渠道会员体系，持续带来新生意

☆ 积分互动形式多样，增加对客户的粘性

☆ 自动热点跟踪，实现内容互动

☆ 多店铺多平台，互通积分

微信粉丝管理

将微信粉丝与淘宝账号打通，实现微信端与淘宝流量互通

☆ 微信粉丝数据可视化，粉丝淘内购物情况一目了然

☆ 营销互动玩法多样化，粉丝活跃度显著提升

☆ 提供淘宝优惠券、微信红包、积分等媒介，吸引粉丝眼球

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